Algemene informatie

Børnecyklerne ApS
KvK-nr. 45000133
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
Tel.: 52 51 97 80

---

Betaling

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express enz.)
• Anyday
• PayPal
• Quickpay (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro enz.)
• MobilePay
• ViaBill – Betaal in termijnen

Reservering van bedrag

Als je betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt op je kaart of rekening gereserveerd totdat:

1) We schrijven het bedrag af wanneer we het artikel verzenden, of
2) het geld wordt vrijgegeven volgens afspraak met je kaartuitgever.

Je kunt meer lezen over de regels voor je specifieke kaart bij je kaartuitgever.

Wij rekenen geen kaartkosten en het bedrag wordt pas van je kaart afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.

Als je via PayPal betaalt, ben je niet beschermd door het betwistingsbeleid. Lees meer over de voorwaarden op de website van PayPal.

Bij aankoop met ViaBill ontvang je eerst je artikelen. Daarna betaal je je maandelijkse termijn op dezelfde datum elke maand. Betaal je niet op tijd, dan wordt er een vergoeding in rekening gebracht. Als je je aankoop annuleert, stopt de betalingsregeling bij ViaBill. Lees hier meer:

Met Anyday kun je je betaling in 4 delen splitsen. Je betaalt 25% bij levering van het artikel, en het resterende bedrag wordt over de volgende 3 maanden verdeeld. Anyday is gratis voor jou, zolang je op tijd betaalt. Met Anyday krijg je een account die je kunt gebruiken bij alle webshops die betaling via Anyday aanbieden. Lees hier de voorwaarden van Anyday:

---

Verzending

Kies de leveringsmethode die het beste bij je past:

• GLS Pakkeshop – 39 kr. (Voor kleinere artikelen zoals fietsaccessoires)
• Jetpack thuisbezorging – 99 kr. (Voor complete fietsen in doos – wordt ongemonteerd geleverd)

Er wordt alleen geleverd in Denemarken, of er zijn speciale voorwaarden voor levering naar niet-vastelandse eilanden.

De levertijd is tussen 2-5 dagen.

Levering is meestal aan de stoeprand, we leveren de fiets meestal voor de "voordeur" - levering aan de stoeprand / zonder tillen, etc.

---

Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je je artikel hebt ontvangen. Als je meerdere verschillende artikelen in één bestelling hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

De termijn houdt in dat je 14 dagen vanaf ontvangst de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Je kunt een e-mail sturen of het standaard herroepingsformulier gebruiken, dat je onderaan de algemene voorwaarden vindt. Je kunt de aankoop niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd op de hoogte te stellen.

Annulering van een deel van de aankoop

Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, kun je één of meerdere artikelen retourneren, ook al zijn ze in één bestelling gekocht. Let op: je krijgt de verzendkosten niet terug als je een deel van je aankoop annuleert. Let op: je kunt slechts een deel van de verzendkosten terugkrijgen.

---

Retourneren

Nadat je ons hebt geïnformeerd dat je van de koop afziet, heb je 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. Je betaalt zelf de retourkosten en bent aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het transport.

Sommige producten kunnen niet met gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor: kinderfietsen en grotere pakketten, deze moeten worden verzonden met een vervoerder die deze fietsen kan behandelen, zoals Jetpack. De kosten voor het retourneren van deze producten bedragen maximaal: 199,-

Staat van het product bij retourzending

Als het product in waarde is verminderd doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen, krijg je slechts een deel van het aankoopbedrag terug. Het bedrag dat je terugkrijgt hangt af van de handelswaarde van het product, en in sommige gevallen betekent dit dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.

We raden aan het product in de originele verpakking te retourneren. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot waardevermindering van het product.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je van de koop afziet, krijg je je geld terug. Als het product in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor jij aansprakelijk bent.

We vergoeden alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (uitgezonderd extra verzendkosten als je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen nadat we je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt ontbinden.

We betalen het geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is afgesproken. We kunnen de betaling vasthouden totdat we het product hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs stuurt dat je het hebt geretourneerd.

Retourneren van goederen

Het product wordt verzonden naar:
Jetpack Denemarken
Naverland 1C
2600 Glostrup
Denemarken
E-mail: support@chantybikes.de

We accepteren alleen retourzendingen die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd – we halen niets op bij pakketshops of pakketkluizen. Je kunt ook van de koop afzien door ons te informeren en het product persoonlijk af te leveren op het bovenstaande adres – na voorafgaande afspraak. Voeg altijd een beschrijving van het probleem en je bestelbevestiging toe voor snellere afhandeling.

---

Garantie

Wanneer je bij ons koopt als consument, gelden de regels van het kooprecht. Dit betekent dat je 24 maanden garantie hebt. Als je klacht gegrond is, kun je het product laten repareren, omruilen, je geld terugkrijgen of een prijsvermindering krijgen, afhankelijk van de situatie.

Je moet binnen een 'redelijke termijn' klagen nadat je de fout hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden na ontdekking van de fout klaagt, is de klacht altijd tijdig.

Als de klacht gegrond is, vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in passende verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet een verzendbewijs te vragen, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.

Het product wordt verzonden naar:
(Adres invoegen)

Retourneren en klachten

Wij accepteren alleen retourpakketten die rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd – wij halen geen pakketten op bij pakketshops of pakketkluizen. Wanneer je een product retourneert in verband met een klacht, vragen wij je vriendelijk een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij te voegen. Dit helpt ons om de zaak sneller te beoordelen en de beste oplossing voor je te vinden. Wij raden aan ook een kopie van je bestelbevestiging of andere aankoopdocumentatie bij te voegen. Verpak het product alstublieft zorgvuldig zodat het tijdens het transport niet verder beschadigt.

Als je handelt als ondernemer, wijzen wij erop dat het recht op garantie anders is dan dat voor consumenten. Wij behouden ons het recht voor om een eventuele tekortkoming te verhelpen – bijvoorbeeld door reparatie – in plaats van het product te vervangen of terug te betalen. Bij B2B-transacties geldt standaard een garantietermijn van 12 maanden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. De klacht moet binnen een redelijke termijn worden ingediend nadat het gebrek is of had moeten worden ontdekt.

---

Klachtenprocedure

Als consument kun je bij klachten over je aankoop contact met ons opnemen. Lukt het niet om een oplossing te vinden, dan kun je een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Om een klacht in te dienen, moet het product of de dienst waarover je klaagt minimaal 1.220 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal 790 kr. zijn geweest. Voor de behandeling van de klacht wordt een vergoeding gevraagd.

Wanneer je winkelt op een e-gemarkeerde webshop, kun je je zaak gratis laten behandelen door e-mærket - ongeacht het bedrag. Als je in een ander EU-land dan Denemarken woont, kun je een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de EU-Commissie hier.

---

Privacybeleid

---

Standaard herroepingsformulier

(Dit formulier wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)

Aan:
chantybikes.de
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
E-mail:

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

__________________________________________________________________________________

Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________

Naam consument: ______________________________________________________________________

Adres consument: ___________________________________________________________________

Handtekening consument: _________________________________________ Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)

---

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 24-06-2025