FAQ – Veelgestelde vragen

Wij bieden fietsen in verschillende maten die geschikt zijn voor kinderen van alle leeftijden. Om de juiste maat te vinden, raden we aan de lengte van het kind te meten en onze maattabel te gebruiken. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice voor persoonlijk advies.

Meet de lengte van het kind en gebruik onze maattabel. Als vuistregel raden we aan: - 2–4 jaar: 12–14 inch - 4–6 jaar: 16 inch - 6–8 jaar: 20 inch - 8–11 jaar: 24 inch - 11+ jaar: 26 inch

We raden altijd het gebruik van een goedgekeurde fietshelm aan. Controleer de remmen en de bandenspanning van de fiets en zorg ervoor dat de fiets correct is afgesteld en in goede staat verkeert voordat je hem gebruikt.

Reinig de fiets regelmatig en smeer de ketting. Controleer de remmen, banden en het stuur, en draai de bouten indien nodig aan. Bekijk onze onderhoudsgids voor meer tips.

Nee, de fietsen worden voor 85% gemonteerd geleverd. Je moet zelf bijvoorbeeld het stuur, de pedalen en de wielen monteren – dat duurt ongeveer 15–25 minuten.

We raden aan om maandelijks de bandenspanning, remmen en ketting te controleren – vooral na de winter. Als je merkt dat de fiets niet goed is nadat je hem hebt gemonteerd, is het niet mogelijk om de fiets te retourneren.

Ja, wij bieden levering aan heel Nederland. De levertijd is normaal 3–5 werkdagen. Je ziet de verzendopties en -prijzen bij het afrekenen.

Ja, we verzenden naar de hele EU. Verzendkosten naar het buitenland worden bij het afrekenen weergegeven.

Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice met foto's en een beschrijving. We helpen je met een oplossing, bijvoorbeeld retourneren of vervanging.

Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer het artikel is verzonden. Er kan nooit meer worden afgeschreven dan u hebt goedgekeurd.

- Alle voorraadartikelen zijn gemarkeerd met groen op het product zelf (normaal 1-2 werkdagen levertijd). - Alle niet-voorraadartikelen zijn gemarkeerd met geel op het product zelf (normaal 3-7 werkdagen levertijd).

Ja. Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de ontvangstdatum, zolang het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Gebruik ons retourformulier.

Klanten dekken de volledige retourzending naar ons magazijn zonder enige schade

Retourneer de ongebruikte fiets en bestel een nieuwe. Je betaalt zelf de retourkosten (99 kr).

Na aankoop ontvang je een e-mail met de mogelijkheid om een beoordeling te schrijven. We stellen je feedback zeer op prijs!

Ja, er is 2 jaar garantie op al onze producten, die fabricagefouten dekt. Schade als gevolg van verkeerd gebruik, slijtage of gebrek aan onderhoud wordt niet gedekt.

Stuur ons een e-mail met een beschrijving en foto's, dan beoordelen wij de situatie en vinden we een oplossing.

Je kunt ons schrijven op: 📧 info@boernecyklerne.dk 📞 +45 71 92 04 44 Maandag–vrijdag van 9:00 tot 17:00

Volg de montage-instructies zorgvuldig. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op – we helpen graag met extra uitleg, foto's of een videolink. U bent zelf verantwoordelijk voor het monteren van de fiets. Als u dit moeilijk vindt, raden wij aan contact op te nemen met een professionele fietsenmaker. Dit is op eigen risico en kosten.

Ja, we bieden 100% gemonteerde fietsen als optie voor 699 DKK. Je kunt dit kiezen bij het bestellen, maar het zijn wel specifieke fietsen die we kunnen monteren.

Een kras kan alleen worden gedekt of vergoed als deze wordt ontdekt en gedocumenteerd *voordat* de fiets wordt gemonteerd. Controleer de fiets bij ontvangst.

Als de bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra het pakket is verzonden, kan de bestelling niet worden geannuleerd – maar je kunt het na ontvangst retourneren.

Neem direct contact met ons op als er onderdelen ontbreken. We sturen het ontbrekende meteen op.

Ja, via de mogelijkheden die we op de pagina hebben, kun je gespreide betaling kiezen – bekijk je opties bij het afrekenen.

Ja – wij houden van klantfoto's! Deel ze op Instagram en tag ons met @boernecyklerne.dk 💛

Ja, je kunt digitale cadeaubonnen kopen in verschillende bedragen – perfect voor verjaardagen en doopfeesten.

Ja, bij aankoop van 5+ fietsen. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte prijs.

Ja! We zijn altijd op zoek naar samenwerkingspartners en webshops in de EU. Neem contact met ons op via chantykids.com of ons contactformulier.

Ja, wij bieden B2B-verkoop aan scholen, kinderdagverblijven en naschoolse opvang. Neem contact met ons op voor een offerte.

Droog en vorstvrij – bij voorkeur binnenshuis. Dekens mogen niet lange tijd zonder lucht blijven liggen.

Wij zijn een Deens bedrijf gespecialiseerd in kinderfietsen en accessoires. Wij bieden kwaliteit, veiligheid en mooi design – alles op één plek.

Ja, veel van onze modellen worden geproduceerd met aandacht voor duurzaamheid. We onderzoeken voortdurend groene oplossingen en bieden ook elektrische kinderfietsen aan.

Ja, we hebben zowel maattabellen als klantenservice die klaarstaan om je te adviseren.

Leer hoe je je CHANTY TEEN fiets stap voor stap in elkaar zet. Volg de video voor een snelle en correcte montage.

https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv

Bekijk de volledige montagehandleiding voor CHANTY Cargo Kid (groot model) en volg elke stap voor een correcte installatie.

https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0

Krijg een kijkje in de unieke fietsen van CHANTY en ervaar de voordelen van veilig, comfortabel en leuk fietsen voor kinderen.

https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE

Leer meer over CHANTY's kinderfietsen en bakfietsen met focus op veiligheid, kwaliteit en rijplezier.

https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM

Bekijk hoe je je CHANTY Go loopfiets in elkaar zet met een eenvoudige stapsgewijze handleiding.

https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI

Een korte handleiding met nuttige tips voor het opzetten en gebruiken van de CHANTY Cargo Kid kinderbakfiets.

https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI