Devolución
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Devolución – Dinamarca (DK)
Devolución – Suecia (SE)
Devolución – Alemania (DE)
En Børnecyklerne.dk ofrecemos un plazo de devolución de 99 días, para que puedas comprar con confianza y sin preocupaciones.
Entendemos que a veces uno puede cambiar de opinión, y eso está completamente bien.
Por lo tanto, tienes 99 días desde el día en que recibes tu bicicleta o accesorio para devolver el artículo si no deseas conservarlo.
ATENCIÓN: Las reclamaciones (por ejemplo, daños en el transporte, errores o defectos) deben notificarse a través de nuestro formulario de reclamación, que encontrarás aquí.
Condiciones importantes para la devolución
Para poder hacer uso del derecho de devolución, todos los requisitos siguientes deben cumplirse:
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El embalaje no debe estar abierto ni roto.
– El embalaje debe estar en el mismo estado que al recibirlo y no debe estar cortado, rasgado, con cinta adhesiva ni dañado de ninguna otra forma. -
La bicicleta no debe estar montada, parcialmente montada ni usada.
– Si la bicicleta ha sido montada, se considera usada y no puede devolverse como nueva. -
El artículo debe devolverse en su embalaje original y sin daños.
– Esto aplica tanto al embalaje interior como al exterior, incluyendo rellenos de espuma, bolsas de plástico, bridas y elementos protectores. -
El producto debe estar sin señales de uso.
– Sin arañazos, marcas, suciedad ni signos de uso exterior. -
La devolución debe realizarse con identificación clara.
– El número de pedido, nombre y datos de contacto deben estar claramente visibles en el paquete.
Si una o más de las condiciones anteriores no se cumplen, Børnecyklerne ApS puede rechazar la devolución o hacer una deducción en el reembolso equivalente a la depreciación del artículo (hasta el 25 % del precio de compra).
Cómo devolver un artículo
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Elige el portal de devoluciones que corresponda a tu país (DK / SE / DE).
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Sigue las instrucciones y descarga tu etiqueta de devolución.
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Empaqueta el artículo cuidadosamente en su embalaje original.
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Entrega el paquete en GLS o solicita recogida a través de Jetpack.
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Muestra el código QR (en GLS) y recibe o coloca la etiqueta.
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Recuerda obtener un recibo de entrega, que sirve como tu comprobante.
Cuando hayamos recibido y aprobado tu devolución, reembolsaremos el importe lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta devolver un artículo?
El envío de devolución cuesta 149 kr., que se deducirá del reembolso.
En caso de reclamaciones (por ejemplo, defectos, faltas o daños) cubrimos naturalmente los gastos de devolución.
¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta?
El importe se reembolsará a tu tarjeta de pago en un plazo de 3–7 días laborables después de que hayamos recibido y aprobado el artículo devuelto.
¿Puedo cambiar a otro color o talla?
Sí, si el artículo aún no ha sido enviado.
Si el artículo ya ha sido enviado, puedes devolverlo y hacer un nuevo pedido.
¿Puedo devolver en una tienda física?
Lamentablemente, aún no tenemos una tienda física.
La devolución se realiza a través de GLS
¿Qué pasa si la bicicleta está montada o ha sido usada al aire libre?
La devolución se acepta solo si la bicicleta no está montada y no ha sido usada.
Una vez que una bicicleta ha sido montada o usada, se considera un producto usado y se pierde el derecho de devolución.
Si la bicicleta está parcialmente montada o presenta signos visibles de uso, se puede aplicar una depreciación de hasta el 50 % del precio de compra.
¿Puedo devolver varios pedidos en el mismo paquete?
Sí, puede hacerlo. Solo recuerde indicar todos los números de pedido relevantes claramente tanto en el paquete como en su correo de devolución.
Dirección de devolución
Todos los productos devueltos y reclamaciones deben enviarse a:
Børnecyklerne ApS
Cementvej 1
4600 Køge
✉️ kontakt@boernecyklerne.dk
Solo recibimos paquetes de devolución enviados directamente a la dirección – no recogemos en puntos de recogida ni en taquillas.
Empaque siempre el producto de forma segura, ya que como cliente usted es responsable del producto durante el transporte.
