Preguntas frecuentes – Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, entrega, devoluciones y servicio al cliente.
Ofrecemos bicicletas en diferentes tamaños, adecuadas para niños de todas las edades. Para encontrar la talla correcta, recomendamos medir la altura del niño y usar nuestra guía de tallas. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
Mide la altura del niño y utiliza nuestra guía de tallas. Como regla general, recomendamos: - 2–4 años: 12–14 pulgadas - 4–6 años: 16 pulgadas - 6–8 años: 20 pulgadas - 8–11 años: 24 pulgadas - Más de 11 años: 26 pulgadas
Siempre recomendamos el uso de un casco de bicicleta aprobado. Revisa los frenos y la presión de los neumáticos de la bicicleta, y asegúrate de que la bicicleta esté correctamente ajustada y en buen estado antes de usarla.
Limpia la bicicleta regularmente y engrasa la cadena. Revisa los frenos, los neumáticos y el manillar, y aprieta los tornillos según sea necesario. Consulta nuestra guía de mantenimiento para más consejos.
No, las bicicletas se entregan un 85 % ensambladas. Debes montar tú mismo, por ejemplo, el manillar, los pedales y las ruedas; esto toma aproximadamente entre 15 y 25 minutos.
Recomendamos que revises la presión de los neumáticos, los frenos y la cadena una vez al mes, especialmente después del invierno. Si notas que la bicicleta no es adecuada después de haberla ensamblado, no será posible devolverla.
Sí, ofrecemos entrega a toda Dinamarca. El tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles. Puedes ver las opciones y precios de envío al finalizar la compra.
Sí, enviamos a toda la UE. Los costos de envío al extranjero se mostrarán al pagar.
Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
Contacta con el servicio de atención al cliente lo antes posible con fotos y una descripción. Te ayudaremos con una solución, por ejemplo, devolución o reemplazo.
El importe se cobrará solo cuando el artículo haya sido enviado. Nunca se cobrará más de lo que has aprobado.
- Todos los productos en stock están marcados en verde en el propio producto (normalmente entrega en 1-2 días hábiles). - Todos los productos fuera de stock están marcados en amarillo en el propio producto (normalmente entrega en 3-7 días hábiles).
Sí. Tienes 14 días para devolver desde la fecha de recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Usa nuestro formulario de devolución.
El cliente cubre la devolución completa a nuestro almacén sin ningún tipo de daño
Devuelve la bicicleta sin usar y pide una nueva. Tú pagas el envío de devolución (99 kr).
Después de la compra, recibirás un correo electrónico con la opción de escribir una reseña. ¡Agradecemos mucho tus comentarios!
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación. Los daños causados por uso incorrecto, desgaste o falta de mantenimiento no están cubiertos.
Envíanos un correo electrónico con una descripción y fotos, y evaluaremos el caso para encontrar una solución.
Puedes escribirnos a: 📧 info@boernecyklerne.dk 📞 +45 71 92 04 44 De lunes a viernes de 9:00 a 17:00
Sigue cuidadosamente las instrucciones de montaje. Si tienes preguntas, contáctanos; estaremos encantados de ayudarte con instrucciones adicionales, imágenes o enlaces de video. Eres responsable de ensamblar la bicicleta. Si te resulta difícil, te recomendamos que contactes a un mecánico de bicicletas profesional. Esto es bajo tu propia responsabilidad y a tu propio costo.
Sí, ofrecemos la bicicleta 100 % ensamblada como opción por 699 DKK. Puedes elegirlo al hacer el pedido, aunque solo podemos ensamblar bicicletas específicas.
Un rasguño solo puede ser cubierto o reembolsado si se detecta y documenta *antes* de montar la bicicleta. Revisa la bicicleta al recibirla.
Si el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido enviado, el pedido no se puede cancelar, pero puedes devolverlo después de recibirlo.
Contáctanos de inmediato si faltan piezas. Enviaremos lo que falta de inmediato.
Sí, a través de las opciones que tenemos en la página puedes elegir el pago a plazos; consulta tus opciones en el proceso de compra.
¡Sí, nos encantan las fotos de clientes! Compártelas en Instagram y etiquétenos en @boernecyklerne.dk 💛
Sí, puedes comprar tarjetas de regalo digitales en varios montos, perfectas para cumpleaños y bautizos.
Sí, al comprar 5 o más bicicletas. Contáctanos para un precio personalizado.
¡Sí! Siempre buscamos socios y tiendas en línea en la UE. Contáctanos a través de chantykids.com o nuestro formulario de contacto.
Sí, ofrecemos ventas B2B a escuelas, guarderías y SFO. Escríbanos para obtener una oferta.
Seco y sin heladas, preferiblemente en interiores. Las cubiertas no deben permanecer sin aire durante mucho tiempo.
Somos una empresa danesa especializada en bicicletas infantiles y accesorios. Ofrecemos calidad, seguridad y un diseño atractivo, todo en un solo lugar.
Sí, muchos de nuestros modelos se producen con un enfoque en la sostenibilidad. Investigamos continuamente soluciones ecológicas y también ofrecemos bicicletas eléctricas para niños.
Sí, tenemos tanto guías de tallas como servicio al cliente, que están listos para asesorarte.
Aprende cómo montar tu bicicleta CHANTY TEEN paso a paso. Sigue el video para un montaje rápido y correcto.
https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv
Vea la guía completa de montaje para CHANTY Cargo Kid (modelo grande) y siga cada paso para una instalación correcta.
https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0
Obtén una visión de las bicicletas únicas de CHANTY y descubre las ventajas de un ciclismo seguro, cómodo y divertido para niños.
https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE
Aprende más sobre las bicicletas infantiles y bicicletas de carga para niños de CHANTY, con un enfoque en la seguridad, calidad y la alegría de conducir.
https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM
Ve cómo montar tu bicicleta de equilibrio CHANTY Go con una sencilla guía paso a paso.
https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI
Una breve guía con consejos útiles para la configuración y el uso de la bicicleta de carga infantil CHANTY Cargo Kid.
https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI
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