Allmän information

Børnecyklerne ApS
CVR-nr. 45000133
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
Tel.:  52 51 97 80

---

Betalning

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express m.fl.)
• Anyday
• PayPal
• Quickpay (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro m.fl.)
• MobilePay
• ViaBill – Dela upp betalningen

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi tar inte ut kortavgifter och beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.

Betalar du via PayPal är du inte skyddad av tvistlösningssystemet. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.

Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsavgift samma datum varje månad. Betalar du inte i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp upphör avtalet om betalning via ViaBill. Läs mer här:

Med Anyday kan du dela upp din betalning i 4 delar. Du betalar 25 % när varan levereras och resterande belopp betalas av under de följande 3 månaderna. Anyday är gratis för dig så länge du betalar i tid. Med Anyday får du ett konto som du kan använda hos alla webbutiker som erbjuder betalning via Anyday. Läs villkoren för Anyday här:

---

Frakt

Välj den leveransform som passar dig bäst:

• GLS Pakkeshop – 39 kr. (För mindre varor som cykeltillbehör)
• Jetpack hemleverans – 99 kr. (För hela cyklar i kartong – levereras omonterade)

Det levereras endast till Danmark, eller så gäller särskilda villkor för leverans till icke-broanslutna öar.

Leveranstiden är mellan 2-5 dagar.

Leverans sker vanligtvis till kantstenen, vi levererar vanligtvis cykeln framför ”ytterdörren” – leverans till kantsten / utan bärhjälp, etc.

---

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de är köpta i en och samma order. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp. Observera att du endast kan få tillbaka en del av fraktkostnaderna.

---

Retur

När du meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du betalar själv för returfrakten och ansvarar för eventuell skada som uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller för: Barncyklar och större paket, de måste skickas med fraktbolag som kan hantera dessa cyklar, såsom Jetpack. Kostnaden för retur av dessa varor förväntas högst uppgå till: 199 ,-

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har minskat i värde på grund av att du använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader i de fall du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan, om du inte skickar oss bevis på att du returnerat den.

Retur av varor

Varan skickas till:
Jetpack Danmark
Naverland 1C
2600 Glostrup
Danmark
E-post: support@chantybikes.de

Vi tar endast emot returpaket som skickas direkt till adressen – vi hämtar inte upp i paketombud eller paketboxar. Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna varan personligen på ovanstående adress – efter förhandsöverenskommelse. Kom alltid ihåg att bifoga en beskrivning av problemet samt din orderbekräftelse för snabbare handläggning.

---

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, anses reklamationen alltid vara i tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Var alltid noga med att skicka tillbaka varan i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
(Ange adress)

Retur och reklamation

Vi tar endast emot returpaket som skickas direkt till vår adress – vi hämtar inte i paketombud eller paketboxar. När du returnerar en vara i samband med en reklamation ber vi dig vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet. Det hjälper oss att snabbare bedöma ärendet och hitta den bästa lösningen för dig. Vi rekommenderar att du även bifogar en kopia av din orderbekräftelse eller annan köpdokumentation. Vänligen packa varan omsorgsfullt så att den inte skadas ytterligare under transporten.

Om du handlar som näringsidkare vill vi uppmärksamma att reklamationsrätten skiljer sig från den som gäller för konsumenter. Vi förbehåller oss rätten att försöka åtgärda ett eventuellt fel – t.ex. genom reparation – istället för att byta ut varan eller ge återbetalning. Som huvudregel gäller 12 månaders reklamationsrätt vid B2B-handel, om inget annat avtalats skriftligt. Reklamationen ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

---

Klagomöjligheter

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka en klagan till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 220 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 790 kr. Det kostar en avgift att få klagan behandlad.

När du handlar på en e-märkt webbshop kan du kostnadsfritt få ditt ärende behandlat hos e-märket – oavsett beloppets storlek. Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga via EU-kommissionens onlineklagomålsportal här.

---

Integritetspolicy

---

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)

Till:
chantybikes.de
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
E-post:

Härmed meddelar jag att jag vill utöva min ångerrätt i samband med mitt köp av följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

---

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 24.06.2025