FAQ – Vanliga frågor och svar

Vi erbjuder cyklar i olika storlekar som passar barn i alla åldrar. För att hitta rätt storlek rekommenderar vi att du mäter barnets längd och använder vår storleksguide. Du är också välkommen att kontakta kundtjänst för personlig rådgivning.

Mät barnets längd och använd vår storleksguide. Som tumregel rekommenderar vi: - 2–4 år: 12–14 tum - 4–6 år: 16 tum - 6–8 år: 20 tum - 8–11 år: 24 tum - 11+ år: 26 tum

Vi rekommenderar alltid att använda en godkänd cykelhjälm. Kontrollera cykelns bromsar och däcktryck, och se till att cykeln är korrekt justerad och i gott skick innan användning.

Rengör cykeln regelbundet och smörj kedjan. Kontrollera bromsar, däck och styre, och dra åt bultarna vid behov. Se vår underhållsguide för fler tips.

Nej, cyklarna levereras 85 % ihopsatta. Du måste själv montera till exempel styre, pedaler och hjul – det tar cirka 15–25 minuter.

Vi rekommenderar att du kontrollerar däcktryck, bromsar och kedja en gång i månaden – särskilt efter vintern. Om du upplever att cykeln inte är lämplig efter att du har monterat den är det inte möjligt att returnera cykeln

Ja, vi erbjuder leverans till hela Danmark. Leveranstiden är normalt 3–5 vardagar. Du ser fraktalternativ och priser vid kassan.

Ja, vi skickar till hela EU. Fraktkostnader för utlandet visas vid betalning.

Du får ett e-postmeddelande med en spårningslänk när din beställning har skickats.

Kontakta kundtjänst så snart som möjligt med bilder och beskrivning. Vi hjälper dig med en lösning, till exempel retur eller ersättning.

Beloppet dras först när varan har skickats. Det kan aldrig dras mer än vad du har godkänt.

- Alla lagervaror är markerade med grönt på själva produkten (normalt 1-2 vardagars leverans). - Alla fjärrvaror är markerade med gult på själva produkten (normalt 3-7 vardagars leverans).

Ja. Du har 14 dagars returrätt från mottagningsdatum, så länge produkten är oanvänd och i originalförpackning. Använd vårt returformulär.

Kunden står för hela returkostnaden till vårt lager utan några skador

Lämna tillbaka den oanvända cykeln och beställ en ny. Du betalar själv returfrakten (99 kr).

Efter köpet får du ett e-postmeddelande med möjlighet att skriva en recension. Vi uppskattar din feedback mycket!

Ja, det finns 2 års garanti på alla våra produkter, som täcker fabrikationsfel. Skador som beror på felaktig användning, slitage eller bristande underhåll täcks inte.

Skicka oss ett e-postmeddelande med beskrivning och bilder, så bedömer vi ärendet och hittar en lösning.

Du kan skriva till oss på:📧 support@chantybikes.com 📞 +45 71 92 04 44 Måndag–fredag kl. 9:00–17:00

Följ monteringsanvisningen noggrant. Har du frågor, kontakta oss gärna – vi hjälper gärna till med extra vägledning, bilder eller videolänk. Du ansvarar själv för att montera cykeln. Om du har svårt att göra det rekommenderar vi att du kontaktar en professionell cykelmekaniker. Detta sker på egen risk och egen bekostnad.

Ja, vi erbjuder 100 % monterad cykel som tillval för 699 DKK. Du kan välja det när du beställer, men det är dock specifika cyklar vi kan montera.

En repa kan endast täckas eller ersättas om den upptäcks och dokumenteras *innan* cykeln monteras. Kontrollera cykeln vid mottagandet.

Om beställningen inte har skickats än, kontakta oss så snart som möjligt. När paketet har skickats kan beställningen inte avbeställas – men du kan returnera den efter mottagandet.

Kontakta oss omedelbart om delar saknas. Vi skickar det saknade direkt.

Ja, via de möjligheter vi har på sidan kan du välja delbetalning – se dina alternativ i kassan.

Ja – vi älskar kundbilder! Dela dem på Instagram och tagga oss med @boernecyklerne.dk 💛

Ja, du kan köpa digitala presentkort i flera belopp – perfekt för födelsedagar och dop.

Ja, vid köp av 5+ cyklar. Kontakta oss för ett skräddarsytt pris.

Ja! Vi söker alltid samarbetspartners och webbutiker inom EU. Kontakta oss via chantykids.com eller vårt kontaktformulär.

Ja, vi erbjuder B2B-försäljning till skolor, förskolor och fritidshem. Kontakta oss för en offert.

Torrt och frostfritt – gärna inomhus. Däck får inte stå utan luft under längre tid.

Vi är ett danskt företag specialiserat på barncyklar och tillbehör. Vi erbjuder kvalitet, säkerhet och snygg design – allt samlat på ett ställe.

Ja, många av våra modeller tillverkas med fokus på hållbarhet. Vi undersöker kontinuerligt gröna lösningar och erbjuder även elektriska barncyklar.

Ja, vi har både storleksguider och kundservice som står redo att ge dig råd.

Lär dig hur du monterar din CHANTY TEEN-cykel steg för steg. Följ videon för en snabb och korrekt montering.

https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv

Se den kompletta monteringsanvisningen för CHANTY Cargo Kid (stor modell) och följ varje steg för en korrekt installation.

https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0

Få en inblick i CHANTYs unika cyklar och upplev fördelarna med säker, bekväm och rolig cykling för barn.

https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE

Lär dig mer om CHANTYs barncyklar och barnlastcyklar med fokus på säkerhet, kvalitet och körglädje.

https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM

Se hur du monterar din CHANTY Go springcykel med en enkel steg-för-steg-guide.

https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI

En kort guide med användbara tips för att ställa in och använda CHANTY Cargo Kid barnlastcykel.

https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI