FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Oferujemy rowery w różnych rozmiarach, odpowiednie dla dzieci w każdym wieku. Aby znaleźć odpowiedni rozmiar, zalecamy zmierzenie wzrostu dziecka i skorzystanie z naszego przewodnika rozmiarów. Zachęcamy również do kontaktu z obsługą klienta w celu uzyskania indywidualnej porady.

Zmierz wzrost dziecka i skorzystaj z naszego przewodnika po rozmiarach. Jako ogólną zasadę zalecamy: - 2–4 lata: 12–14 cali - 4–6 lat: 16 cali - 6–8 lat: 20 cali - 8–11 lat: 24 cali - powyżej 11 lat: 26 cali

Zawsze zalecamy używanie zatwierdzonego kasku rowerowego. Sprawdź hamulce i ciśnienie w oponach roweru oraz upewnij się, że rower jest prawidłowo wyregulowany i w dobrym stanie przed użyciem.

Regularnie czyść rower i smaruj łańcuch. Sprawdzaj hamulce, opony i kierownicę oraz dokręcaj śruby w razie potrzeby. Zobacz nasz przewodnik konserwacji, aby uzyskać więcej wskazówek.

Nie, rowery są dostarczane w 85% złożone. Musisz samodzielnie zamontować np. kierownicę, pedały i koła – zajmie to około 15–25 minut.

Zalecamy sprawdzanie ciśnienia w oponach, hamulców i łańcucha raz w miesiącu – szczególnie po zimie. Jeśli po złożeniu roweru okaże się, że nie jest on odpowiedni, nie ma możliwości zwrotu roweru.

Tak, oferujemy dostawę na terenie całej Danii. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych. Opcje i ceny dostawy zobaczysz przy finalizacji zamówienia.

Tak, wysyłamy do całej UE. Koszty wysyłki za granicę są wyświetlane podczas płatności.

Otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej, dołączając zdjęcia i opis. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie, np. zwrot lub wymianę.

Kwota zostanie pobrana dopiero po wysłaniu towaru. Nigdy nie zostanie pobrana większa kwota niż ta, którą zatwierdziłeś.

- Wszystkie produkty dostępne w magazynie są oznaczone na zielono na samym produkcie (zwykle dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych).

- Wszystkie produkty na zamówienie są oznaczone na żółto na samym produkcie (zwykle dostawa w ciągu 3-7 dni roboczych).

Tak. Masz 14 dni na zwrot od daty otrzymania, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Skorzystaj z naszego formularza zwrotu.

Klient pokrywa pełny koszt zwrotu do naszego magazynu bez żadnych uszkodzeń

Zwróć nieużywany rower i zamów nowy. Koszt zwrotu (99 zł) pokrywasz samodzielnie.

Po zakupie otrzymasz e-mail z możliwością napisania recenzji. Bardzo cenimy Twoją opinię!

Tak, na wszystkie nasze produkty udzielamy 2-letniej gwarancji, która obejmuje wady fabryczne. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zużycia lub braku konserwacji nie są objęte gwarancją.

Wyślij do nas e-mail z opisem i zdjęciami, a my ocenimy sprawę i znajdziemy rozwiązanie.

Możesz do nas napisać na: 📧 info@boernecyklerne.dk 📞 +45 71 92 04 44 Poniedziałek–piątek w godz. 9:00–17:00

Dokładnie przestrzegaj instrukcji montażu. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy, udostępniając dodatkowe wskazówki, zdjęcia lub linki do wideo. Jesteś odpowiedzialny za samodzielny montaż roweru. Jeśli masz z tym trudności, zalecamy skontaktowanie się z profesjonalnym serwisem rowerowym. Odbywa się to na własną odpowiedzialność i koszt.

Tak, oferujemy 100% złożony rower jako opcję za 699 DKK. Możesz wybrać tę opcję podczas zamawiania, jednak dotyczy to tylko wybranych modeli rowerów, które możemy złożyć.

Zarysowanie można pokryć lub zwrócić tylko wtedy, gdy zostanie wykryte i udokumentowane *przed* złożeniem roweru. Sprawdź rower przy odbiorze.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po wysłaniu paczki zamówienia nie można anulować – ale możesz je zwrócić po otrzymaniu.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli brakuje części. Wyślemy brakujące od razu.

Tak, za pomocą opcji dostępnych na stronie możesz wybrać płatność ratalną – zobacz swoje możliwości podczas finalizacji zamówienia.

My – uwielbiamy zdjęcia klientów! Udostępniaj je na Instagramie i oznacz nas @boernecyklerne.dk 💛

Tak, możesz kupić cyfrowe karty podarunkowe o różnych wartościach – idealne na urodziny i chrzest.

Tak, przy zakupie 5 lub więcej rowerów. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę.

Tak! Zawsze poszukujemy partnerów współpracy i sklepów internetowych w UE. Skontaktuj się z nami przez chantykids.com lub nasz formularz kontaktowy.

Tak, oferujemy sprzedaż B2B dla szkół, przedszkoli i świetlic. Napisz do nas po ofertę.

Suche i bez mrozu – najlepiej w pomieszczeniach. Opony nie mogą stać bez powietrza przez dłuższy czas.

Jesteśmy duńską firmą specjalizującą się w rowerkach dziecięcych i akcesoriach. Oferujemy jakość, bezpieczeństwo i atrakcyjny design – wszystko w jednym miejscu.

Tak, wiele naszych modeli jest produkowanych z myślą o zrównoważonym rozwoju. Nieustannie badamy zielone rozwiązania i oferujemy również elektryczne rowery dziecięce.

Tak, mamy zarówno przewodniki po rozmiarach, jak i obsługę klienta, która jest gotowa, aby Ci doradzić.

Dowiedz się, jak krok po kroku złożyć swój rower CHANTY TEEN. Obejrzyj film, aby szybko i prawidłowo go zmontować.

https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv

Zobacz pełną instrukcję montażu CHANTY Cargo Kid (duży model) i postępuj zgodnie z każdym krokiem, aby poprawnie go złożyć.

https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0

Poznaj unikalne rowery CHANTY i doświadcz zalet bezpiecznej, komfortowej i zabawnej jazdy dla dzieci.

https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE

Dowiedz się więcej o rowerkach dziecięcych i rowerach cargo dla dzieci CHANTY, skupiając się na bezpieczeństwie, jakości i radości z jazdy.

https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM

Zobacz, jak złożyć swój rowerek biegowy CHANTY Go za pomocą prostego przewodnika krok po kroku.

https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI

Krótkie wskazówki z przydatnymi poradami dotyczącymi montażu i użytkowania dziecięcego roweru towarowego CHANTY Cargo Kid.

https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI