FAQ – Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene om produktene våre, levering, retur og kundeservice.
Vi tilbyr sykler i forskjellige størrelser som passer for barn i alle aldre. For å finne riktig størrelse anbefaler vi at du måler barnets høyde og bruker vår størrelsesguide. Du er også velkommen til å kontakte kundeservice for personlig veiledning.
Mål barnets høyde, og bruk vår størrelsesguide. Som en tommelfingerregel anbefaler vi: - 2–4 år: 12–14 tommer - 4–6 år: 16 tommer - 6–8 år: 20 tommer - 8–11 år: 24 tommer - 11+ år: 26 tommer
Vi anbefaler alltid bruk av godkjent sykkelhjelm. Sjekk sykkelens bremser og dekktrykk, og sørg for at sykkelen er korrekt justert og i god stand før bruk.
Rengjør sykkelen jevnlig og smør kjedet. Sjekk bremser, dekk og styre, og stram bolter etter behov. Se vår vedlikeholdsguide for flere tips.
Nei, syklene leveres 85 % ferdigmontert. Du må selv montere for eksempel styre, pedaler og hjul – det tar ca. 15–25 minutter.
Vi anbefaler at du sjekker dekktrykk, bremser og kjede én gang i måneden – spesielt etter vinteren. Opplever du at sykkelen ikke passer etter at du har satt den sammen, er det ikke mulig å returnere sykkelen
Ja, vi tilbyr levering til hele Norge. Leveringstiden er normalt 3–5 virkedager. Du ser fraktalternativer og priser ved utsjekk.
Ja, vi sender til hele EU. Fraktkostnader til utlandet vises ved betaling.
Du mottar en e-post med sporingslenke når bestillingen din er sendt.
Kontakt kundeservice så raskt som mulig med bilder og beskrivelse. Vi hjelper deg med en løsning, for eksempel retur eller erstatning.
Beløpet trekkes først når varen er sendt. Det kan aldri trekkes mer enn det du har godkjent.
- Alle lagerførte varer er merket med grønt på selve produktet (vanligvis 1-2 virkedagers levering). - Alle bestillingsvarer er merket med gult på selve produktet (vanligvis 3-7 virkedagers levering).
Ja. Du har 14 dagers returrett fra mottaksdato, så lenge produktet er ubrukt og i original emballasje. Bruk vårt returkjema.
Kunden dekker full retur til vårt lager uten noen form for skader
Returner den ubrukte sykkelen og bestill en ny. Du betaler selv returfrakten (99 kr).
Etter kjøpet mottar du en e-post med mulighet til å skrive en anmeldelse. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din!
Ja, det er 2 års garanti på alle våre produkter, som dekker fabrikasjonsfeil. Skader som følge av feil bruk, slitasje eller manglende vedlikehold dekkes ikke.
Send oss en e-post med beskrivelse og bilder, så vurderer vi saken og finner en løsning.
Du kan kontakte oss på: 📧 info@boernecyklerne.dk 📞 +45 71 92 04 44 Mandag–fredag kl. 9:00–17:00
Følg samleinstruksjonene nøye. Har du spørsmål, kontakt oss gjerne – vi hjelper med ekstra veiledning, bilder eller videolink. Du er selv ansvarlig for å montere sykkelen. Hvis du synes det er vanskelig, anbefaler vi at du kontakter en profesjonell sykkelmekaniker. Dette skjer på eget ansvar og for egen regning.
Ja, vi tilbyr 100 % ferdigmontert sykkel som tillegg for 699 DKK. Du kan velge det når du bestiller, men det er spesifikke sykler vi kan montere.
En rift kan kun dekkes eller refunderes hvis den oppdages og dokumenteres *før* sykkelen settes sammen. Sjekk sykkelen ved mottak.
Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kontakt oss så snart som mulig. Når pakken er sendt, kan ikke bestillingen kanselleres – men du kan returnere den etter mottak.
Kontakt oss umiddelbart hvis det mangler deler. Vi sender det manglende med en gang.
Ja, via de mulighetene vi har på siden kan du velge delbetaling – se dine muligheter i kassen.
Ja – vi elsker kundebilder! Del dem på Instagram og tag oss med @boernecyklerne.dk 💛
Ja, du kan kjøpe digitale gavekort i flere beløp – perfekt til bursdager og dåp.
Ja, ved kjøp av 5+ sykler. Kontakt oss for en skreddersydd pris.
Ja! Vi søker alltid samarbeidspartnere og nettbutikker i EU. Kontakt oss via chantykids.com eller vårt kontaktskjema.
Ja, vi tilbyr B2B-salg til skoler, barnehager og SFOer. Skriv til oss for et tilbud.
Tørt og frostfritt – helst innendørs. Dekk må ikke stå uten luft over lengre tid.
Vi er en dansk bedrift som spesialiserer seg på barnesykler og tilbehør. Vi tilbyr kvalitet, sikkerhet og flott design – alt samlet på ett sted.
Ja, mange av modellene våre produseres med fokus på bærekraft. Vi undersøker kontinuerlig grønne løsninger og tilbyr også elektriske barnesykler.
Ja, vi har både størrelsesguider og kundeservice som står klare til å veilede deg.
Lær hvordan du monterer din CHANTY TEEN-sykkel trinn for trinn. Følg videoen for en rask og korrekt montering.
https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv
Se den komplette monteringsveiledningen for CHANTY Cargo Kid (stor modell), og følg hvert trinn for korrekt oppsett.
https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0
Få et innblikk i CHANTYs unike sykler og opplev fordelene med sikker, komfortabel og morsom sykling for barn.
https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE
Lær mer om CHANTYs barnesykler og barneladsykler med fokus på sikkerhet, kvalitet og kjøreglede.
https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM
Se hvordan du setter sammen din CHANTY Go løpesykkel med en enkel trinn-for-trinn veiledning.
https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI
En kort veiledning med nyttige tips for oppsett og bruk av CHANTY Cargo Kid barneladsykkelen.
https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI
Fant du ikke svar her?
De fleste spørsmål er besvart ovenfor — sjekk gjerne igjen. Trenger du fortsatt hjelp, skriv til oss nedenfor, så svarer vi så raskt som mulig.
